숨고, 신임 대표 이사로 김강세 전 놀유니버스 CGO 선임

얼마 남지 않은 2025년의 11월, 숨고는 새로운 대표이사와 함께 전략적 혁신을 준비하고 있습니다. 숨고와 새로 함께하게 될 새로운 대표 이사를 소개합니다.

글로벌 감각과 전략 실행력 겸비한 경영 전문가 김강세 대표 이사

김강세 대표는 글로벌 사업 감각과 전략적 실행력을 겸비한 경영 전문가로, 10년 간 쌓아온 탄탄한 서비스 입지와 안정성을 기반으로 숨고의 더 가파른 성장을 이끌 적임자로 평가받고 있습니다.

김강세 대표는 맥킨지앤드컴퍼니, 마스터카드, 한화그룹 등 다양한 산업에서 전략과 신사업 개발을 담당하며 데이터와 기술을 활용한 경영 혁신 역량을 쌓아왔고, 이런 경험을 토대로 야놀자와 인터파크트리플 통합 법인인 놀유니버스(NOL Universe)에서 최고전략책임자(CSO)로서 두 기업의 통합 전략 수립과 실행 관리를 주도했습니다. 그리고 최근에는 글로벌 사업 총괄(CGO)로 재직하며 외국인 대상 신규사업에 진출, 단기간에 놀라운 성과를 이루고 해외 확장을 이끌었습니다.

고객 경험과 서비스 성장의 견인을 목표로

김강세 신임 대표는 "숨고는 지난 10년간 1,000여 가지 생활 서비스를 필요로 하는 1,400만 고객와 200만 명의 전문가를 연결하며 꾸준히 성장해왔다"며, "앞으로는 전략적 사업 운영을 통해 고객 경험 전반을 고도화하고, 서비스의 더 큰 성장을 체계적으로 추진하겠다"고 밝혔습니다.

앞으로 신임 대표가 이끄는 숨고는 "고객에게는 더 쉽고 빠른 전문가 연결을, 전문가에게는 비즈니스 성장을 돕는 든든한 파트너가 되겠다"며, "데이터와 기술 역량을 기반으로 신뢰할 수 있는 매칭 환경을 조성하고, 지속가능한 성장과 신뢰 중심의 변화를 가속하겠다"고 강조했습니다.

이런 김강세 대표의 포부를 토대로 숨고는 전략적 리더십을 중심으로 한 서비스 혁신 가속화에 나설 예정입니다. 최근 숨고는 AI 기술을 적극적으로 도입하여, 고객이 더 쉽고 정확하게 견적을 요청하고, 고수가 효율적으로 작업 포트폴리오를 관리할 수 있도록 지원하는 등 AI 기반 고객 경험 고도화를 추진하고 있습니다. 또한 고객이 고수의 친절도, 응답속도, 전문성 등 세부 항목별 평가와 작업 전·후 비교 사진을 통해 서비스 품질을 객관적으로 확인할 수 있도록 리뷰 기능을 개선하기도 했습니다.

아울러 온라인 비즈니스 운영에 익숙하지 않은 전문가를 대상으로 숨고 활용 노하우와 실천 방안을 교육하는 '고수 양성 프로그램'을 운영하며, 전문가의 비즈니스 성장도 적극 지원하고 있습니다.

새로운 대표와 함께 숨고는 고객이 신뢰할 수 있는 전문가를 더 쉽게 만나고, 전문가는 보다 효과적으로 활동할 수 있도록 플랫폼의 변화를 지속해 나갈 예정입니다.