더 나은 일상을 위한 새로운 변화 : 숨고 리브랜딩의 숨은 이야기

들어가며,

숨고는 지난 10년 동안 1,000개 이상의 생활 솔루션을 제공하는 전문가 연결 플랫폼으로서 성장 해왔습니다. 그리고 지난 3월 6일, 우리는 고객과 고수를 연결하는 것을 넘어, 누구나 주저 없이 삶을 변화시킬 수 있도록 일상에 필요한 모든 생활의 기술을 제공하는 종합 라이프스킬 플랫폼으로의 도약을 위하여 대대적인 리브랜딩을 진행했습니다.

‘더 나은 일상을 위한 생활의 기술’이라는 슬로건을 토대로 4월 10일 캠페인을 시작하였습니다. 지금부터 캠페인에 대한 비하인드 스토리를 들려 드리고자 합니다.

컨셉 잡기 : 1,400만 유저의 공통된 마음

숨고는 1,400만명의 고객이 1,000여가지의 서비스에서 활동하는 거대한 생태계입니다. 이렇다보니, 유저마다 숨고를 찾는 이유가 조금씩 다른데요.

하지만 결국 이를 관통하는 하나의 요인은 ‘더 나은 생활로 변화하고자 하는 마음’이라는 결론을 지었습니다. 숨고의 리브랜딩 캠페인은 이렇게 시작되었죠.

누구나 한 번쯤은 위와 같은 순간을 경험했을 것입니다. 바쁜 현실에 치여 연초 계획했던 일들처럼 변화하고자 했던 마음은 뒷전으로 미루고, 필요하지만 당시에는 설레었지만 지금은 짐이 된 일들을 말이죠.

리브랜딩 캠페인에서는 이런 순간들을 직접적으로 보여주면서 ‘나'와 영상 속 주인공을 동일시 하길 바랐습니다. '보통의 사람’인 주인공이 망설임을 숨고와 함께 쉽게 넘을 수 있는 숨고 속 세계로 말이죠. 숨고와 함께 달라질 모습을 미리 보면서, 다시 한번 변화를 꿈꿨던 그 때의 마음을 상기시켰으면 하는 마음으로 기획의 방향을 잡아갔습니다.

Life Explorer : 더 나은 일상을 위해 도전하는 나

숨고는 고객을 'Life Explorer'로 정의하고 있습니다. 더 나은 생활을 위해 주저 없이 도전하고 더 나은 나로 변화를 시도하는 탐험가와 같은 사람이라고 말이죠.

영상 속 주인공은 처음에는 변화를 망설이지만 결국 '더 나은 나로, 더 나은 생활로' 변화를 만들어냄으로써 이런 정의를 직접적으로 보여주고 싶었습니다.

영상을 유심히 보신 분들은 눈치채셨겠지만 영상의 후반부는 회색빛의 칙칙하고 딱딱한 사무실 장면과 대비되어 역동적이고 따뜻한 분위기입니다. 이 무드로 표현했던 이유는 내가 꿈꾸던 삶으로 나아가고자 하는 마음을 표현하는 것이 가장 중요했기 때문입니다.

영상을 본 사람들이 앞으로 숨고를 떠올렸을 때, 단순히 전문가를 매칭해 주는 서비스가 아닌, 내가 바라던 삶으로 나아갈 용기를 함께 떠오르길 바랐습니다.

영상이 오픈된 뒤 다시 한번 우리가 이 방향을 선택하길 잘했다는 생각이 들었죠. 사람들이 진짜 숨고를 찾는 순간은 ‘더 나은 생활로 나아가고자 하는 마음이 들 때’라는 것을 확신했기 때문입니다.

숨고와 함께하는 변화 : 나의 나아가는 힘

캠페인 영상과 함께 우리는 실제로 숨고를 통해 변화했던 유저분들을 찾아 갔습니다. 만나본 유저분들 중에는 변화를 마주한 순간을 설렘으로 표현한 분도 계셨고, 두려움이라고 표현한 분도 계셨습니다.

하지만 공통적으로 말씀하셨던 부분은 변화 속에 성장과 새로운 나를 발견했다는 것이었는데요.

콘텐츠 '나아가는 힘'은 이렇게 시작 되었습니다. 익숙한 것에서 벗어나 새로운 길을 걷는 일, 오랫동안 몸담았던 회사를 떠나 새로운 직업을 찾는 일, 혹은 오래된 공간을 바꾸어 새로운 의미를 부여하는 것처럼 숨고와 함께 변화를 두려워하지 않고 앞으로 나아간 이들의 이야기를 담고 싶었습니다.

주부에서 정리 수납 대표로 변화한 고수님부터, 10년이 넘는 세월 동안 나만의 카페를 만들겠다는 꿈을 지켜낸 고객님까지 숨고에서는 정말 많은 유저들이 한 걸음씩 나아가고 있었습니다.

이 글을 읽고 있는 여러분 역시 숨고와 함께 변화를 시작할 작은 용기가 되었기를 바래보며, 마지막 질문으로 이번 글은 마무리 짓도록 하겠습니다.

“지금, 당신은 어떤 변화를 꿈꾸나요?”